Tema: Valores

Estos como tal gobiernan el comportamiento de las personas, siendo de sumo interés para las empresas tanto la convivencia y el trato entre colaboradores como con los clientes.

Es necesario conocer que “el término valores puede referirse a intereses, placeres, gustos, preferencias, deberes, obligaciones morales, deseos, necesidades, aversiones, atracciones y muchas otras modalidades de orientación selectiva” (Pepper, 1958).

Desde un enfoque psicológico, Abraham Maslow en 1954 construye su teoría de la motivación, basándose en el estudio de los pacientes en su experiencia clínica, desarrollando su famosa teoría la cual plantea que los seres humanos tenemos una serie de necesidades que están ordenadas jerárquicamente (Maslow, 1954).

Varios autores han señalado la idea de que las necesidades jerarquizadas por Maslow son en el fondo, valores. Hall, en su obra Values Shift, menciona “Abraham Maslow came up with a list of values that were both needs and motivators of human beings” (Hall, 1995). En la misma línea, Ros (1996), sitúa a Maslow como referente y como uno de los primeros estudiosos de la aproximación psicológica a los valores.

Además, Rockeach (1973) define los valores como “creencias transituacionales que se encuentran jerárquicamente organizadas y que sirven de criterio para nuestro comportamiento”.

Otro de los elementos clave de la definición de Rockeach es la trasnsituacionalidad. En el desarrollo de las teorías transculturales sobre valores se destaca la gran importancia de que en 1973 se explicite este elemento como indispensable a los valores.

La trascendencia de la aportación de Rockeach se puede sintetizar en tres aspectos clave (Rockeach, 1967). Son los siguientes:

Posteriormente, Kohn y Scooler (1983), se centran en el análisis de cuáles son las condiciones objetivas del trabajo que socializan en valores. Esto es, en qué medida existe vinculación entre las características configuraciones del trabajo, los valores de las personas y el impacto psicológico de ambos.

Tomando en cuenta cuatro aspectos estructurales del trabajo:

       

Y los relacionados con tres dimensiones de la personalidad:

Suponen que, excepto para el caso de la carga laboral, cada componente del trabajo afecta a más de una dimensión de la personalidad, y que cada dimensión de la personalidad afecta a más de un componente del trabajo. Señalan que, los efectos del trabajo sobre la personalidad son más inmediatos en el tiempo que los efectos de la personalidad sobre el trabajo.

¿Cómo se notan estos valores dentro de una cooperativa?

En Costa Rica se dan los primeros casos de emprendimiento cooperativo en 1893 y en 1919, se incluye el artículo 58 a la Constitución de 1897 donde el presidente en aquel entonces Julio Acosta García aprueba el artículo “El Estado fomentará las formas de actividades cooperativas como medio de facilitar mejores condiciones de vida a los trabajadores” (Li, 1989, p. 5). Estas cooperativas están respaldadas bajo Asociaciones Cooperativas y el Instituto de Fomento Cooperativo (Infocoop).

Una cooperativa es una sociedad que está conformada por los productores, vendedores y/o consumidores de un/os producto/s con el fin de llegar a una forma donde se pueda producir, comprar y/o vender el producto de manera que sea más benéfico para todas las personas que acuden a la cooperativa. Esta nace con la idea de buscar como impulsar el crecimiento de  productores y vendedores de manera en la que estos, y los consumidores, puedan salir beneficiados y moldear una idea de negocio más justo para la población. (Li-Bonilla. F, 2013)

Según el secretario general de la ONU, Ban Ki-Moon (2015), “Las cooperativas tienen un papel clave en la ruta para conseguir un futuro sostenible que beneficie a toda la población” 

Las cooperativas mantienen un compromiso con las comunidades donde se ubican de manera que puedan eliminar la desigualdad y dar una sostenibilidad hacia una equidad económica, social y política. Inclusive, se ha demostrado que una cooperativa ha llegado a reducir las diferencias salariales entre hombres y mujeres. (Ki-Moon. B, 2015)

Algunos valores conocidos en una cooperativa son:

Entrevista Coopecañera R.L

Según entrevista realizada a la señora Karen Rodríguez, Gerente Coopecañera R.L San Ramón menciona que “Como gerente hay dos valores esenciales: la Integridad y el trabajo en equipo. Para la Cooperativa es fundamental que sus trabajadores actúen con honestidad y lealtad. Además, sólo uniendo los esfuerzos de cada trabajador se logran alcanzar los objetivos comunes”

En una cooperativa es principal que todos los colaboradores conozcan los valores de la empresa y los apliquen tanto en la vida laboral como cotidiana. Ellos son capacitados para mantener los valores como parte fundamental en cada acción laboral y cada vez que se actualizan planes estratégicos se retoman los valores junto con los asociados directores del Consejo y Comités.

También, el asistente administrativo Claudio Gutiérrez, menciona que el valor más importante y el más aplicado es la solidaridad y la responsabilidad. La solidaridad se puede ver ya sea entre compañeros, productores asociados y otras organizaciones para mejorar las relaciones, crear un buen ambiente y lograr la resolución de conflictos de la mejor manera y la responsabilidad se denota en ser lo más responsable posible durante las labores realizadas, logrando la mejor eficiencia y eficacia. Inclusive, estos valores hacen a los colaboradores crecer como personas aplicando la mayor parte de estos valores en su vida cotidiana.

Análisis 

Las cooperativas en nuestro país son ejes en el desarrollo de las comunidades locales, y ese desarrollo, desde la visión del Cooperativismo busca la promoción de una sociedad más justa y equitativa. Y la forma en cómo se alcanza esa justicia, es mediante una base de valores, que sustentaran el equilibrio entre el desarrollo empresarial y social e individual. 

Los valores son el ADN de la cooperativa, definen cual va a hacer su personalidad, de ahí que la elección de los valores es sumamente importante porque serán el norte donde mirar, cuando se quiera avanzar o cuando por el contrario se ha perdido el rumbo.  

Una empresa no debería conformarse si antes haber establecido sus valores, estos serán la conexión emocional, entre las personas que interactúan con la organización, llámese empleados-clientes-proveedores etc.  En el caso de la Coopecañera R.L uno de los pilares de esta conexión es  la integridad y el trabajo en equipo, todo esto bajo el principio de la honestidad.

 No todos los valores tienen el mismo nivel de importancia, ya unos priorizaran sobre otros, para una empresa dedicada al servicio al cliente, el valor de la cultura de servicio será un pilar fundamental. En el caso de Coopecañera R.L el eje de su actividad, es ser una empresa manufacturera, y por ende  otras empresas dependan de sus productos,  por lo que el valor de la Responsabilidad, en la jerarquía de la escala de valores es fundamental.

Al igual que el valor de solidaridad, para esta empresa es de suma importancia un ambiente laboral de colaboración entre su cliente interno y externo.

Es de alabar el esfuerzo que esta Cooperativa realiza en cuanto, a la continua capacitación y la inclusión de sus valores en los planes estratégicos. Ya que actualmente muchas empresas en su gran mayoría  pymes, no les presta la suficiente atención al tema de valores y ante un fracaso, esto podría ser un síntoma. Que si se trata a tiempo, puede dar una nueva perspectiva que sustente la visión de la empresa a futuro.

Por tanto, para el establecimiento de los principios y valores, dentro de la empresa, es necesario realizar un análisis en profundidad, que ira en función a la necesidad que voy a satisfacer, tanto de mis clientes internos como externos, y este será el punto de inicio, para el desarrollo de la escala de valores de la organización. Así como un apoyo fundamental, en la cultura organizacional de la empresa. 

Conclusión 

§     Dentro de los valores existe un subconjunto de valores que responderán hacia los colectivos y hacia la individualidad. Por lo que es importante realizar una adecuada jerarquización. Los valores individuales estarán en función del yo, quien soy y en que creo.  Los valores colectivos responderán a la vida dentro un rol social y cultural. 

§    La clasificación de valores personales, familiares, socios culturales, materiales, morales y espirituales, responderán a las necesidades que tenemos como individuos, por ejemplo: en los valores espirituales verán reflejados una necesidad de autorrealización, así como los valores materiales, que estarán en función, a la necesidad de subsistencia. Los valores morales y sociales, a la vida dentro de un grupo social. Normalmente no hay una lista de valores en casa, pero todas las personas, tienen sus valores en función a esta clasificación.

§    La importancia de la aportación de Rockeach respecto a los valores, es la distinción entre los valores terminales e instrumentales. Los primeros en relación a la existencia humana, y los segundos, el medio por el cual se satisfacen esas necesidades. 

§  Los valores como rectores de la conducta, son ejes fundamentales para una vida en sociedad, así como para el mejoramiento continuo. Por lo cual como individuos, y por sobre todo, como futuros gerentes y emprendedores,  es necesario tener conciencia sobre la gran importancia que representan dentro de la estructura organizacional de la empresa.

   Se hace necesario que las empresas logren integrar a todos sus colaboradores, en la práctica diaria de los valores, esta adecuada alineación, entre valores-colaboradores, le permitirá conectar con el público respecto a la imagen que desea trasmitir.

§    Los valores, es una de las cuatro patas de la mesa, y si estos llegan no solo a faltar, sino simplemente a estar en un papel, sin que se llegue a la práctica diaria, sucedería tal como en el ejemplo de la mesa, un desequilibrio a lo interno de la organización.

§    Los valores no son estáticos están en constante transformación, y corresponde  a los altos mandos ser los impulsores y promotores en su continua divulgación.

§    Se hace un importante mencionar, que en la elección de los colaboradores, tienen que haber una afinidad, entre los valores personales y los valores de la empresa. Esto con el fin de que exista una coherencia interna, entre las creencias individuales y colectivas.

 Bibliografía

• (BASE DE DATOS) Aranzabal Minguez, A. (2005). Los valores humanos y la dirección empresarial. estudio empírico a los directivos de mondragón corporación cooperativa (MCC) (Order No. 3388782). Available from ProQuest Dissertations & Theses Global. (305360712). Retrieved from https://search.proquest.com/docview/305360712?accountid=162   
• Gutiérrez. C. (2018). Los valores de una cooperativa y su importancia, entrevista por correo. Asistente Administrativo Coopecañera R.L.
• Hall, B.P., Values Shift. A guide to Personal & Organizational Transformation, Rockport, MA, Twing Lights Publishing, 1995, pág. 25.
• Kohn, M.L. y Scooler, C., Work and personality: An inquiry into the impact of social stratification, Norwood, N.J., Ablex Publishing Corporation 1983.
• Ki-moon, B (2015). ONU destaca la importancia de las cooperativas para el futuro sostenible.Julio, 2015, Noticias ONU.
• Ley N° 4179. Asamblea Legislativa De La República De Costa Rica, San José, Costa Rica, 1949.
• Li-Bonilla, F; Sandoval, J. (2013). Importancia y aporte del sector cooperativo en el desarrollo humano: un análisis empírico para el caso costarricense. Cooperativismo & Desarrollo, 21(103), 9-17.Maslow, A.H., Motivation and personality, New York, Harper & Row Publishers, 1954, pág. 38.
• Pepper, S.C.,The Sources of Value,Berkeley, University of California Press, 1958.
• Rockeach, M., Value Survey,Sunnyvale, CA, Halgren Test, 1967.
• Rockeach, M.,The nature of human values,Nueva York, Free Pres, 1973.
• Rodríguez. K. (2018). Los valores de una cooperativa y su importancia, entrevista por correo. Gerente Coopecañera R.L.
• Ros, M. y Gouveia, V.V. (coordinadores),Psicología social de los valores humanos. Desarrollos teóricos, metodológicos y aplicados. Psicología social de los valores: una perspectiva histórica, Madrid, editorial Biblioteca Nueva, 2001, págs. 31-32.